Bilan du sprint, en clair. Ce qui est fait, l'audit de conversion, la cartographie du tunnel, les recommandations, et la mission proposée pour la suite. Chaque chiffre est mesuré et vérifiable.
Sur 90 jours, la boutique reçoit du monde et la clientèle rachète. Ce qui manque, c'est la transformation.
L'email convertit à 3,13 %, c'est le meilleur canal, et il est quasi inexploité.
Le trafic direct et la recherche : ~1 %, soit 2,5 fois mieux qu'Instagram.
Meilleure page : la collection cheveux, 2,63 %.
Instagram amène le plus de monde (34 % du trafic) mais ne convertit presque pas : 0,42 %.
Trois pages ne vendent rien du tout :
shampooing (419 visites, 0 %), quiz (145 visites, 0 %), Combo Pousse (en rupture).
10 produits sur 19 sont en rupture, donc invendables même quand la page fonctionne.
Une carte visuelle et interactive : chaque email rendu tel qu'il sera reçu, relié dans le flow du parcours. 20 emails, 7 séquences.
À consulter sur ordinateur pour le confort. Glisser pour se déplacer, pincer pour zoomer.
| Séquence | Rôle | État |
|---|---|---|
| Capture et diagnostic | bienvenue pop-up et résultat du quiz dosha | actif |
| Guides | nurture après téléchargement, 3 emails | prêt |
| Rendez-vous | rappels anti no-show et reprise d'annulation | actif |
| Relance indécises | relances J+2, J+7, J+30 vers la réservation | actif |
| Après l'achat | accueil, puis ascension vers l'accompagnement | prêt |
| Réactivation | réveil de la base dormante, 3 emails | prêt |
| Retour en stock | alerte quand un produit revient | actif |
Repenser les pages produit pour qu'elles vendent : structure, argumentaire, réassurance, parcours d'achat. C'est là que se joue la conversion.
Une identité visuelle cohérente et premium sur l'ensemble, dont l'offre coaching. Le visuel porte la valeur perçue et le prix.
ActiveCampaign ne garde que des contacts de qualité (élagage automatique). HubSpot reste la mémoire. Des taux enfin sincères, une facture maîtrisée.
Un conseiller sur le site qui diagnostique, recommande la cure, capte l'email et oriente vers l'équipe. Il attaque la plus grosse fuite du haut d'entonnoir.
Brancher le chiffre d'affaires réel (Revolut, virements) sur le tableau de bord, pour un pilotage juste avec Robin.
Transformer le trafic de la boutique en clientes coaching qualifiées, et faire monter le magasin en front-end. Voici la mission et les tâches.
| Rôle | Périmètre |
|---|---|
| Andy | construit et maintient la machine (IA, automatisations, CRO technique, pilotage de l'outil) |
| Nali | fournit et valide le contenu et les décisions commerciales |
| Robin | pilote l'opération au quotidien à partir du tableau de bord |
| Équipe vente | qualification, confirmation, closing |
Les modalités et le budget font l'objet d'un échange dédié.
Le tunnel est cartographié, l'audit est chiffré, la base est mesurée. Le prochain euro de croissance ne vient pas de plus de trafic, il vient de la fin des fuites, et de la machine qui transforme.